1. Naturaleza de la Relación
VamosYa es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta conductores independientes con pasajeros que requieren servicio de transporte. La afiliación a VamosYa no crea ninguna relación laboral, societaria ni de subordinación entre VamosYa y el conductor.
El conductor actúa en todo momento como prestador de servicios independiente, por cuenta y riesgo propios. El contrato de transporte se celebra directamente entre el conductor y el pasajero; VamosYa no es parte de dicho contrato.
2. Requisitos para la Afiliación
Para afiliarse como conductor en VamosYa, el solicitante debe cumplir:
- Ser mayor de 18 años y presentar cédula de ciudadanía colombiana vigente.
- Poseer licencia de conducción categoría B1 o superior, vigente.
- Vehículo con SOAT vigente y revisión técnico-mecánica al día.
- Tarjeta de propiedad del vehículo o contrato de arrendamiento/leasing.
- No registrar antecedentes judiciales activos por delitos dolosos.
- Vehículo con no más de 10 años de antigüedad (según normativa local aplicable).
VamosYa se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de afiliación sin necesidad de justificación. El proceso de verificación puede tomar entre 24 y 72 horas hábiles.
3. Obligaciones del Conductor
El conductor afiliado se compromete a:
- Mantener vigentes en todo momento los documentos requeridos para la afiliación.
- Prestar el servicio de transporte de manera segura, respetuosa y conforme a las normas de tránsito de la República de Colombia.
- No conducir bajo la influencia de alcohol, drogas u otras sustancias psicoactivas.
- Mantener el vehículo en buenas condiciones mecánicas y de limpieza.
- Tratar a los pasajeros con respeto y dignidad en todo momento.
- No compartir su cuenta ni permitir que terceros usen la App VamosYa Drivers con sus credenciales.
- Reportar incidentes, accidentes o situaciones de emergencia a VamosYa a través de los canales habilitados en la App.
4. Comisión Operacional
Por cada servicio de transporte prestado a través de la plataforma, VamosYa cobra una comisión operacional al conductor. El porcentaje o monto vigente se comunica al conductor a través de la App antes de activarse y puede variar según la zona, horario o condiciones del mercado.
La comisión se descuenta automáticamente del saldo disponible en el wallet del conductor al momento de aceptar o completar el viaje. El conductor es responsable de mantener saldo suficiente para operar.
5. Wallet y Recargas mediante Wompi
Cada conductor afiliado dispone de un wallet virtual en la App VamosYa Drivers. El saldo del wallet se usa para cubrir la comisión operacional por cada servicio.
Para recargar el wallet, el conductor puede utilizar los siguientes medios a través de Wompi (pasarela de pagos de Bancolombia):
- Nequi
- PSE (débito bancario)
- Tarjeta de crédito o débito Visa / Mastercard
Las recargas están sujetas a los términos y condiciones de Wompi. VamosYa no almacena datos de tarjetas bancarias; todo el procesamiento de pagos es gestionado directamente por Wompi bajo sus estándares de seguridad PCI-DSS.
El saldo del wallet no es reembolsable salvo en los casos previstos en la sección 11 (Desafiliación) de estos Términos.
6. Ingresos del Conductor
El pasajero paga el valor del viaje en efectivo o por transferencia, directamente al conductor. VamosYa no interviene en la recaudación ni en la distribución de los ingresos del conductor. La totalidad del dinero recibido del pasajero (en efectivo o por transferencia), descontada la comisión operacional debitada del wallet, constituye el ingreso del conductor.
El conductor es responsable de declarar sus ingresos ante la DIAN conforme a la normativa tributaria colombiana vigente. VamosYa puede suministrar reportes de actividad a solicitud del conductor.
7. Disponibilidad y Zonas de Operación
El conductor decide libremente cuándo y dónde conectarse a la plataforma. No existe obligación de cumplir horarios mínimos ni rutas específicas.
VamosYa puede definir zonas de operación habilitadas. La prestación de servicios fuera de estas zonas puede resultar en la suspensión temporal de la cuenta.
8. Calificaciones
Los pasajeros calificarán al conductor después de cada viaje. VamosYa monitorea las calificaciones para garantizar la calidad del servicio. Conductores con calificación promedio inferior a 3.5 estrellas (sobre 5) de manera sostenida pueden ser suspendidos o desafiliados de la plataforma.
El conductor puede ver su calificación promedio en la App. Para disputar una calificación que considere injusta, puede contactar a vamosyasupport@gmail.com.
9. Suspensión de Cuenta
VamosYa puede suspender la cuenta del conductor, de manera temporal o permanente, en los siguientes casos:
- Documentos vencidos o información falsa.
- Conducta inapropiada reportada por pasajeros.
- Incumplimiento de normas de tránsito.
- Saldo insuficiente en wallet por más de 7 días calendario.
- Calificación promedio sostenidamente baja (por debajo de 3.5 estrellas).
- Uso fraudulento de la plataforma.
En caso de suspensión permanente, VamosYa notificará al conductor mediante la App o al correo electrónico registrado, con la indicación de la causa.
10. Datos y Privacidad
El tratamiento de los datos personales del conductor está regulado por la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales de VamosYa. VamosYa comparte los datos del conductor con los pasajeros únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio (nombre, foto, calificación, placa del vehículo).
11. Desafiliación
El conductor puede solicitar su desafiliación en cualquier momento a través de la opción "Eliminar cuenta" en la App VamosYa Drivers o escribiendo a vamosyasupport@gmail.com. La solicitud se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
En caso de desafiliación voluntaria, el saldo remanente en el wallet será reembolsado al conductor dentro de los 30 días calendario siguientes, previa verificación de que no existan deudas o reclamaciones pendientes. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o Nequi al número de cuenta registrado.
En caso de desafiliación por incumplimiento (causas listadas en la sección 9), el saldo del wallet no será reembolsable.
12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Código de Comercio y demás normas aplicables.
Cualquier controversia que surja de estos Términos se intentará resolver primero de manera amigable. De no llegarse a un acuerdo en un plazo de 30 días, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de Colombia.
Para consultas o reclamaciones: vamosyasupport@gmail.com